Digitalisering for alle!

Er det slik at digitalisering er bare for "de yngre"? Er det bare "de yngre" som greier ut med alle områder og tjenester som blir digitalisert?

Når jeg skal blogge om digitalisering, er det kanskje best å bruke et yngre bilde av seg selv, tenkte jeg da jeg gikk i gang med denne bloggen. For digitaliseringen er vel bare for yngre personer, og det er disse som takler dette aller best?

Hvorfor generalisere? Det finnes så utrolig mange "eldre" som er flinke på digitalisering og bruker dette til et nyttig verktøy og hjelpemidler i sine daglige gjøremål!

Min inndeling av alder/de eldre gjøres slik:

• Gruppe 1: 40-55 år defineres som litt gammel
• Gruppe 2: 56- 69 år defineres som "nerepå" gammel
• Gruppe 3: 70 år og oppover defineres som eldre

Spørsmål:

• Hvor mange av gruppe 1 går på dataklubb? Jeg tør å påstå ingen!
• Hvor mange av gruppe 2 går på dataklubb? Jeg tør å påstå noen, men likevel veldig få!
• Hvor mange av gruppe 3 går på dataklubb? Jeg tør å påstå mange, i alle fall der tilbudet finnes!

På dataklubb lærer mange eldre om bruk av data! Der gjennomgås mange nyttige tips, blant annet oppkoplinger via chat og teams for å holde kontakt med barn og barnebarn. På dataklubben kan de lære å google, bruke nettbank, lese e-post, bestille billetter til ulike formål, og ikke minst dele erfaringer og tipse hverandre på bruk av data. Dette er en viktig møteplass hvor brukerne har mulighet til å lære seg nyttig bruk av data; bruk av data til de områdene de behøver.

Det viktigste av alt er at de tør å spørre, de ber om opplæring, og har på denne måten gode forutsetninger for å kunne bruke data til nyttige gjøremål. Er de trygg på å bruke data på et eller to (elle tre osv.) områder, er de trygge på å ta i bruk det fjerde, femte osv. området!

På Facebook fant jeg et innlegg en dag, sitat (avklart å bruke med eier):

"Ventetid: Ringte Statens Vegvesen. Fikk beskjed om at jeg var nr. 60!! i køen .Med 3 min. pr. kunde, så må jeg vente i 3 timer. Personlig skal jeg nok finne svaret likevel. Men samfunnet legges mer og mer opp til at vi skal være digital. Jeg forstår jo det også, men det vil likevel være hundretusener av personer som etter hvert føler seg som "analfabeter". Og kanskje er tallet økende...Dette bør komme mer på den offentlige dagsorden, slik at Stat/Kommune må ta større ansvar for at ALLE innbyggerne får den kursing/opplæring som trenges for å kunne føle seg som en likeverdig borger"

God opplæring og støtte er en suksessfaktor for alle databrukere, om du er gammel eller ung!

Viktigheten med å spørre seg til råds og motta god opplæring

Jeg har jobbet med IKT siden jeg som nyutdannet dataingeniør startet jobben i Televerket i Oslo. Dette høres så utrolig gammeldags ut, og jeg ser derfor nødvendigheten om å informere om at jeg var med på den store omorganiseringsprosessen fra Televerket til Telenor! Det var lærerikt, det er vel til dags dato en av de største endringsprosesser som har vært gjennomført i Norge. Det var spennende å være med på utvikling av nye IT-systemer, og videre implementere disse i den nye organisasjonen. Det

Gjennom mange år med IKT-arbeid har jeg lagt merke til hvor viktig det er å lære seg det grunnleggende med et dataprogram. Å kunne det grunnleggende er det som gir brukeren noe å bygge på. Og gjennom god opplæring oppnås tryggheten med bruk av programmet, og de mest fornøyde og flinke brukerne.

Jeg har deltatt i gjennomføring av mye opplæring, samt arrangert mange kurs i egen regi. Det samme gjentar seg, det er alltid noen som ikke "behøver" å lære de grunnleggende funksjoner i programmet de er på kurs for å lære. De har tross alt "brukt mye data", og kan det meste med dette. Ofte er disse brukerne i gruppe 1. Ofte er dette de som spør "de unødvendige spørsmålene" når vi kommer litt lengre ut i leksjonene på et kurs. Dette er ofte de som har lært det seg programmet, og kan det, på sin egen måte".

Da koronaen kom ble vi tvangsdigitalisert, og det kom veldig godt fram hvor flinke vi er til å bruke ulike dataverktøy.
Fortsatt er det noen som ikke vet hvordan et dokument skal deles samtidig som deltakerne kan se møteleder....

Hva skjer hvis det ikke satses på opplæring?

Ansatte vil forsøke å lære jobben ved prøve og feile - noe som kan vise seg å være en svært kostbar metode.

Bedrifter som satser på opplæring av sine databrukere, og samtidig ser bruk av gode dataverktøy i arbeidet med endringsprosesser, kan gjøre arbeidsprosessene bedre!

Les gjerne denne interessante artikkelen i Adressa 05.12.22:

"De av oss som deltar i digitaliseringsprosesser i dag, har det mye verre enn på 70-tallet. De må kunne sjonglere med flere baller samtidig. De må vite alt om hvordan arbeidsprosessene fungerer i dag for å vite hvordan digitalisering kan forbedre prosessene i morgen. Ikke så enkelt, med andre ord. De må også ha kunnskap om IT (som før var forbeholdt kanskje én til to personer), og hvordan IT kan gjøre arbeidsprosesser bedre. "

Sette brukeren i sentrum

Offentlig sektor, les kommuner, er kommet langt i arbeidet med digitalisering.

Regjeringen og KS sin digitaliserings strategi trekker frem syv livshendelser som skal prioriteres i arbeidet med å lage brukervennlige og sammenhengende tjenester.

Disse er:

1. Få barn
2. Alvorlig sykt barn
3. Miste og finne jobb
4. Ny i Norge
5. Starte og drive en bedrift
6. Dødsfall og arv
7. Starte og drive en frivillig organisasjon

Nyttige lenker med temaet digitalisering:

Denne digitaliseringen fremstår som science fiction for folk flest - adressa.no

Livshendelser - KS

Har du blitt digitalisert?

Oppsummering;
om vi vil eller ei, en ting er sikkert; digitaliseringen er kommet for å bli. Den forsvinner ikke bare plutselig igjen. Vil vi bli trygge på bruk av data, delta på opplæringsaktiviteter, spør, del erfaringer, da oppnår vi de beste resultater med digitaliseringen!

Share